Confira as regras para você usar seu cashback:
1.1. Este regulamento é parte integrante programa de cashback, via CRM Bônus, para a GUADALUPE STORE deverá ser atentamente lido pelo cliente participante.
1.2. Ao aderir ao programa de cashback, via CRM Bônus, de forma espontânea, o cliente concorda com os termos e as condições aqui expressos.
1.3. Em caso de alterações nas condições e normas previstas neste regulamento ou em caso de encerramento do programa, A GUADALUPE STORE divulgará através das suas mídias Sociais e em nosso site na parte regulamentos (https://gdlp.com.br/regulamento-crm)
1.4. O programa de cashback, via CRM Bônus, tem validade para as compras realizadas nas lojas físicas.
2.1. Créditos / cashback – É o percentual de 15% (Quinze por cento) do valor do(s) produto(s) adquirido(s) na loja física, que será convertido em créditos CRM bônus. O cliente poderá utilizá-los, exclusiva e especificamente, como desconto no pagamento de compras futuras, de acordo com as normas contidas neste regulamento.
2.2. Valor Máximo de Desconto - É o limite que o cliente poderá utilizar de seus créditos para abater no pagamento de uma compra futura. O valor máximo de desconto é de 30% (trinta por cento) do valor total da próxima compra.
2.3. Valor Mínimo de Resgate – É o valor mínimo que o cliente deverá possuir para efetuar o resgate dos créditos. O valor mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais).
2.4. Cliente – Pessoa que aderiu espontaneamente ao programa de cashback, via CRM Bônus.
3.1. Terão direito a participar do programa de cashback, via CRM Bônus, todos os clientes que estiverem em conformidade com este regulamento e que efetuarem uma compra em uma das lojas físicas da GUADALUPE STORE.
3.2. A adesão e a participação são totalmente gratuitas, isentas de qualquer taxa adicional ou anuidade ao cliente.
3.3. As regras, critérios e normas que regulamentam o programa de cashback, via CRM Bônus, são públicas e cabe ao cliente tomar conhecimento de seus termos e condições para decidir, de forma espontânea, sobre a sua adesão. As regras podem ser acessadas através dos endereços eletrônicos descritos no item 1.3.
3.4. Para as lojas físicas: O cliente efetivará a sua adesão ao programa de cashback, via CRM Bônus, após fornecer os seus dados para cadastramento no checkout de sua compra em loja física e após ser questionado pelo operador de loja sobre o seu interesse em participar.
3.5. Ao aceitar os benefícios oferecidos pelo programa de cashback, via CRM Bônus, o cliente, automaticamente, concorda com sua inclusão e aceita receber mensagens WhatsApp, e-mail ou ligações com o objetivo de execução do regulamento e/ou para ativações de campanhas de marketing, sendo sobre, a título meramente exemplificativo: boas-vindas; informações semanais; lembretes de “abandono de carrinho”; produtos visitados (re-marketing); gifs ou descontos para aniversariantes; campanha sazonais; promoções da madrugada (midnight offer); lançamentos; cashback; comerciais e aniversário da Marca.
3.7. Para o cliente participar do programa de cashback, via CRM Bônus e acompanhar a validade do seu bônus, será realizado um cadastro com o seu nome completo, CPF/MF, telefone, e-mail e data de nascimento. Estes dados serão tratados e armazenados para ativar novas promoções e campanhas de marketing, sempre com o objetivo de execução do regulamento. O descadastro pode ser realizado a qualquer momento pelo cliente. Para saber mais sobre o uso de dados pessoais, o cliente pode acessar a Política de Privacidade.
4.1. O cliente, a seu critério, a qualquer tempo e sem custos, poderá solicitar o cancelamento do seu cadastro no programa de cashback, via CRM Bônus, através dos canais de atendimento ao cliente ou de outra forma disponível à época que permita esta possibilidade, conforme o previsto neste Regulamento e na Política de Privacidade.
4.2. Ao solicitar o cancelamento, o cliente perderá os benefícios oferecidos pelo programa de cashback, via CRM Bônus. Portanto, se assim for do seu interesse, o cliente deverá utilizar eventuais créditos, antes de realizar o seu pedido de cancelamento.
4.3. Em nenhuma hipótese, os créditos serão convertidos ou devolvidos ao cliente através de ativos financeiros ou moeda corrente no país.
5.1. A cada compra em loja física GUADALUPE STORE o cliente participante ganhará créditos que poderão ser utilizados como desconto no pagamento de compras futuras. Os créditos deverão ser resgatados conforme o disposto nos itens 6.1. e seguintes.
5.2. A cada compra, o cliente ganhará 15% (Quinze por cento) do valor total da compra em créditos.
5.3. O limite de desconto máximo é de 30% (trinta por cento) do valor total da compra futura.
5.4. Os créditos não são cumulativos com outras promoções vigentes.
5.5. Os créditos poderão ser utilizados em todos os produtos disponíveis para a venda, respeitados os locais de resgate, conforme o disposto nos itens 6.1., 6.2. e 6.3.
5.5.1. Os produtos com Lançamento Limitados e Globais definidos junto as marcas, sendo necessário aguardar o prazo de 48 horas após o lançamento. Esse mesmo estará disponível para compra com a utilização de créditos 48 (quarenta e oito) horas após a data do lançamento, caso houver disponibilidade de estoque.
5.6. Os créditos não poderão ser utilizados junto com cupom de troca.
5.7. Observado ao disposto no item 1.3., a GUADALUPE STORE, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, poderá alterar ou excluir os percentuais de desconto e quaisquer outras regras sem aviso prévio ao cliente, considerando as condições de mercado e a demanda de oferta e procura.
5.8. Observado o disposto no item 7.3., não serão computados créditos para compras efetuadas antes ou depois da vigência do programa de cashback, via CRM Bônus.
5.9. Os créditos serão calculados sobre o valor efetivamente pago pelo cliente na nova compra, portanto, sobre os valores resgatados não incidirão novos créditos.
5.10. O valor mínimo de resgate é de R$ 20,00 (vinte reais). Caso o cliente possua créditos abaixo do valor mínimo, automaticamente e para todos os fins de resgate, será considerado o valor de R$ 20,00 (vinte reais).
6.1. Para as lojas físicas: Para utilizar os créditos, o cliente deverá dirigir-se a uma de nossas lojas e apresentar (i) o WhatsApp que os contenha e (ii) documento de identidade com foto e com o número de seu CPF/MF. Uma vez liberados, o cliente poderá usufruir do desconto, o qual será computado sobre o valor total da compra ali efetuada.
6.4. O cliente poderá usar os seus créditos para desconto, respeitado o valor máximo de 30% (trinta por cento) de desconto do valor total da compra. Caso o cliente possua valores que ultrapassem os 30% (trinta por cento) para a compra realizada em loja física os perderá.
6.5. O cliente receberá um lembrete via WhatsApp, 07 (sete) dias antes do vencimento de seus créditos.
6.6. Os créditos poderão ser bloqueados e/ou cancelados nas seguintes situações:
6.7. Os valores dos créditos gerados em compra realizada em loja física estarão disponíveis para resgate após 01 (um) dia contados da data da compra e poderão ser resgatados pelo cliente em até 30 (Trinta) dias corridos. Ou seja, os créditos estarão disponíveis em 01 (um) dias após a data da compra e estarão ativos para o resgate durante os 30 (Trinta) dias seguintes.
6.7. Em nenhuma hipótese, inclusive em caso de cancelamento, serão devolvidos ao cliente ativos financeiros ou moeda corrente no país.
6.8. Os créditos são pessoais e intransferíveis para uso exclusivo pelo cliente participante na loja física. Neste sentido, descontos de clientes diferentes não serão somados.
6.09. Em caso de troca / devolução dos produtos comprados em loja física com a utilização dos créditos, os descontos utilizados anteriormente pelo cliente não lhe serão devolvidos.
6.10. Os colaboradores Da GUADALUPE STORE não são aptos a utilizar os créditos em compras realizadas nas lojas físicas.
7.1. Em caso de interdição ou falecimento do cliente, a sua conta será encerrada e os seus créditos serão, automaticamente, cancelados.
7.2. A GUADALUPE STORE é isenta de qualquer responsabilidade, caso o programa de cashback, via CRM Bônus, seja restringido ou proibido por alguma razão legal ou regulamentação governamental superveniente à publicação deste regulamento.
7.3. O programa de cashback, via CRM Bônus, têm prazo de vigência indeterminado, podendo ser encerrado a qualquer momento, mediante informativo aos clientes nos endereços eletrônicos descritos no item 1.3. Mesmo em caso de encerramento do programa, os créditos pendentes de uso permanecerão vigentes por até 30 (Trinta) dias contados da data da compra, conforme o previsto no item 6.7.
